隱私政策

我們的集團公司包括藤田觀光株式會社在內(以下統稱為「本集團」),承認公司有義務妥善處理客戶個資,並遵守既定的個資處置規則,努力適當使用同時遵守上述個資保戶保護的所有相關法律和準則(以下簡稱「法律法規」)。

1.獲取個資

本集團於處置本集團下列經營設施的交易,如婚禮、宴會和餐廳設施、住宿設施、休閒設施、高爾夫球場等(以下統稱「設施」)和商品(住宿、宴會、餐飲、商品銷售、其他商品的提供與銷售、服務提供、活動運作等),以及與本集團相關之營業者的交易和其他交易時,將會以下列的方式獲得客戶的個資。

  • ① 直接從客戶獲取
    電話通話、文件(包括電子紀錄)、公司名片、口頭交談、網際網路等等
  • ②從具有客戶法律權限的實體處獲取
    申請商、仲介商、旅行服務商、接受套裝商品或其他商品申請的營運商等等
  • ③從公開可得的資訊獲取
    網際網路、報紙、電話簿、書籍和其他發行刊物等等

2.個資用途

本集團僅會在下列用途所需之必要範圍內使用個資,除非事先徵得同意,否則不會將個資用於任何其他用途。

  • (1)用於設施和商品(住宿、宴會、餐飲、商品銷售、其他商品的提供與銷售、服務提供、活動運作等)相關的交易,與本集團相關業務經營者交易及其他買賣合約、商品裝運、付款和價格計算和相關事宜等等之相關往來文件
  • (2)用於本集團對詢價、請求等的回文
  • (3)用於以電子郵件、郵寄、快遞、電話、圖文傳真,或其他方式進行客戶通知和發送通告信函、廣告,促銷,調查或其他與本集團營運單位、租戶(餐廳、商店、服務台和本集團之外的營運商以及依法有權在本集團所擁有或管理的土地上或建築物內營運或居住的營運商所管理的租戶)或相關營業商有關的其他通訊
  • (4)用於追踪和分析服務的使用以改善、開發和行銷與本集團、租戶及相關單位的服務
  • (5)用於適當地提供網站資訊,提供預訂服務、安全措施、網站維護和管理、使用狀態統計分析,以及相關第三方就本集團網站所獲得之 cookie、IP 位址、瀏覽器類型、位置資訊進行廣告的分發
  • (6)用於本集團各會員組織(為藤田觀光集團會員持卡人和其他會員持卡人、紫藤生活俱樂部會員、藤田俱樂部會員、在藤田觀光飯店舉行婚禮的夫婦等提供服務的會員組織)的管理和運營,以及為會員提供服務以及與提供這些服務的相關事宜
  • (7)用於創建、分配和保存法律法規所規定的客人名單

3.使用個資的法律依據

本集團依據客戶同意做為使用個資的法定權利,此一權利為實施客戶合約之必備,簽訂合約前回應客戶要求之必備,為求達到本集團或第三方追求的合法權益之必備,或是遵守本集團法定責任之必備。

本集團或第三方追求的這些合法權益對應於提供給客戶的服務,藉由行銷和服務改善增加營利,以及增強本集團網站的可用性和安全性。

4.個資分享與提供

  • (1)除非法律法規要求,否則未經客戶同意,本集團不會將所獲之個資批露或提供給任何第三方。
  • (2)本集團可將個資處理委託給在使用目的範圍內進行工作的第三方,但將個資處理委託給任何第三方時,本集團必須選擇適當的受託人並對受託人進行必要和適當的監督。
  • (3)本集團將在集團內部共享個資,為客戶提供更強大、更好的服務
    • ①共享個資項目
      • (a)客戶基本資訊(地址、姓名、性別、出生日期、國籍、電子信箱位址、電話號碼、傳真號碼、郵寄地址等)
      • (b)客戶其他資訊(職業、雇主資訊 [公司名稱、地址、電話號碼、部門、職位]、結婚紀念日、家庭資訊 [姓名、關係、出生日期] 等)
      • (c)付款資訊(信用卡號、銀行賬戶資訊、賬單地址等)
      • (d) 服務使用紀錄(使用設施,購買的商品等)
      • (e)通信內容(電子郵件、網站輸入的表格、傳真、電話備忘錄、信件、調查回覆內容等)
      • (f)以保全系統收集的資訊(保全攝影機、卡片鑰匙等)
      • (g)本集團網站自動收集到的資訊(cookie、IP 位址、瀏覽器類型、存取日期等)
      • (h)客人名單上的書寫項目(地址、姓名、職業、國籍、護照號碼、年齡、上次住宿、下一個目的地、到達日期和時間、出發日期和時間、房間名稱等)
    • ②個人資訊共享範圍:本集團內部*
    • ③本集團內部共享之目的:同上述2
    • ④負責管理的實體:藤田觀光株式會社

5.個資轉傳至第三國

本集團會將國外獲得之個資轉傳至日本,以便實施與客戶的合約或在簽訂合約前能回應客戶的要求。

本集團處理客戶個資時會採取適當措施確保安全性和機密性。

6.個資儲存期限

本集團只會在上述目的完成之所需期限內儲存個資,並在合理期限內安全地刪除或隱匿該資訊。

7.存取個資,改正或刪除個資,要求限制使用個資,反對使用個資以及資料可攜性

客戶擁有法律法規所規定的下列權利客戶可連絡本集團處置個資的服務台行使這些權利。客戶行使這些權利時,除非法律法規另有規定,否則本集團將在客戶確認程序完成後據實回覆。

  • (1)存取個資權
    客戶有權確認個資是否使用及檢查個資,若已有使用,則可新增資訊。
  • (2)改正個資權
    客戶有權改正不正確的個資。
  • (3)刪除個資權
    客戶在某些情況下有權刪除個資。
  • (4)限制個資使用權
    有權限制在某些情況下使用客戶個資。
  • (5)反對個資使用權
    客戶有權反對本集團或第三方使用其個資。
  • (6)資料可攜性權
    客戶有權從集團接收通用和機器可讀格式的個資,並將提供給其他運營商而本集團不得阻止。

8.撤回同意權

客戶可隨時將其對個資使用的同意權撤回。
撤回同意權並不會對撤回之前根據同意進行個資處置的合法性。
客戶可連絡本集團處置個資的服務台撤回其同意權。

9.向監管機關提出申訴

客戶可依法律法規在一個國家、區域或國際組織的監管機關就本集團的個資處置提出申訴。

10.本集團設施和商品相關交易所需獲取的個資

本集團設施和商品相關交易需獲取下列資訊
若不提供此資訊,本集團就不能進行相關設施和商品的交易。

  • (1)客戶基本資訊(地址、姓名、性別、出生日期、國籍、電子信箱位址、電話號碼、傳真號碼、郵寄地址等)
  • (2)客人名單上的書寫項目(地址、姓名、職業、國籍、護照號碼、年齡、上次住宿、下一個目的地、到達日期和時間、出發日期和時間、房間名稱等)

11.自動決策的顯現,包括程式分析

本集團不會單只根據個資程式設定這樣的自動程式設定就做出決策。

12.隱私查詢

本集團設有專屬服務台以回應有關本集團所擁有個資的客戶查詢,並在必需的範圍內直接回應查詢。
有關個資的批露、更正和暫停使用,有關個資使用的其他問題,或其他回饋,請聯絡下列服務台。請注意,有關個資的批露或其他請求可能會收取一定的費用。
<個資相關的請求>
〒112-8664 日本東京都文京區關口2-10-8
藤田觀光株式會社總務部
電話:03-5981-7700 傳真:03-5981-7730
電子信箱:privacy@fujita-kanko.co.jp
(營業時間:9:00-17:30 日本標準時間,週一至週五)

13.個資的安全管理

  • (1)本集團致力維持使用目的所需範圍內個資的準確和更新,並採取適當的安全措施,以識別個資洩露,遺失或損壞的風險。
  • (2)本集團隨時改進和更新,以維護內部系統的個資保護。

2018 年 6 月 21 日,星期四修訂
藤田觀光株式會社

*集團公司(英文社名)
FUJITA GREEN SERVICE INC., Fujita Kanko Kouei Inc., FUJITA PROPERTY MANAGEMENT INC., FUJITA RESORT DEVELOPMENT Co., Ltd., FUJITA KANKO WASHINGTON HOTEL ASAHIKAWA KABUSIKI KAISYA, FAIRTON CORPORATION, WHG NISHINIHON INC., RESERVATION SERVICE INC., URAWA WASHINGTON HOTEL INC., ITO RESORT SERVICE INC., SAPPORO WASHINGTON HOTEL INC., SIMODA AQUA SERVICE INC., WHG KANSAI INC., WHG SERVICE INC., FUKUI WASHINGTON HOTEL INC., Visualife Co., Ltd., TAIKO-EN INC., SHARE CLAPPING INC., SHARE CLAPPING FUKUOKA INC. Outdoor Design & Works INC. Fujita Serendipity INC. WHG HOTEL TAVINOS INC.