常見問答
我沒有電子郵件信箱。
A.
非常抱歉，若沒有電子郵件信箱，將無法註冊為「藤田會員」的新會員。
請問「我的首頁」是什麼？有什麼功能呢？
A.
關於
請問會員有年齡限制嗎？
A.
需滿18歲才能註冊會員。
請問要繳納入會費和年費嗎？
A.
無需繳納入會費和年費，完全免費。
請問有會員卡嗎？
A.
我們沒有提供會員卡。
您進入場所時，請出示我的首頁上所顯示的「二維條碼會員卡」。
請問「藤田觀光會員」有提供信用卡功能嗎？
A.
「藤田觀光會員」沒有信用卡功能。
如果沒有智慧型手機和平板電腦， 進入場所時，該如何出示二維條碼會員卡呢？
A.
非常抱歉，進入場所時若無法出示二維條碼會員卡，將無法累積與使用點數及使用其他的會員服務。
請問家庭或公司可以共用一個會員帳號嗎？
A.
非會員本人將無法使用。
另外，一個會員帳號無法提供多人使用，且無法以法人身分註冊會員。每位顧客必須註冊自己的會員帳號。
新註冊會員
請問會員有年齡限制嗎？
A.
需滿18歲才能註冊會員。
請問註冊會員後，能享有什麼會員優惠方案呢？
A.
我們將依照您消費的金額給予點數，並根據您使用的場所提供會員服務。
詳細內容請參閱「會員服務」。
請問如何註冊會員？
A.
我沒有電子郵件信箱。
A.
非常抱歉，若沒有電子郵件信箱，將無法註冊為「藤田會員」的新會員。
我想在網路上申請註冊會員，但卻無法進行註冊。
A.
您可能已經是註冊會員了。
煩請與藤田會員事務部聯絡。
請問家庭或公司可以共用一個會員帳號嗎？
A.
非會員本人將無法使用。
另外，一個會員帳號無法提供多人使用，且無法以法人身分註冊會員。每位顧客必須註冊自己的會員帳號。
請問什麼是臨時註冊會員和正式註冊會員？
A.
「臨時註冊會員」是在使用場所時所註冊的會員，在登錄所有資料前也能出示二維條碼會員卡。
在「臨時註冊會員」的狀態下，可以累積點數，但包含使用點數在內的會員服務必須在完成「正式註冊會員」後才可使用。
在申請「臨時註冊會員」後，請務必在3個月內完成「正式註冊會員」的註冊手續。
請問如何辦理正式註冊會員呢？
A.
您可在「臨時註冊會員」的完成畫面，或從登入後的首頁中，辦理「正式註冊會員」的手續。
若您在成為「臨時註冊會員」的3個月內未完成「正式註冊會員」的手續，您在「臨時註冊會員」期間內所累積的點數將會失效。
請問完成正式註冊會員的手續有期間限制嗎？
A.
完成「正式註冊會員」的期間限制為成為「臨時註冊會員」後的3個月內。
若在3個月內未完成「正式註冊會員」的手續，於「臨時註冊會員」期間內所累積的點數將會失效。
我申請成為臨時註冊會員後，未在3個月內正式註冊會員。
A.
在您申請「臨時註冊會員」後，未在3個月內完成「正式註冊會員」的註冊手續時，您在「臨時註冊會員」期間內所累積的點數將會失效。
非常抱歉，您的「臨時註冊會員」也將會失效，請重新辦理新註冊會員的手續。
※當您重新辦理手續時，您可以使用已失效的「臨時註冊會員」所登錄的電子郵件信箱。
點數
我忘記出示會員卡。請問還能累積點數嗎？
A.
在付款時，若未出示二維條碼會員卡，之後將無法累積點數。
請務必在付款時出示二維條碼會員卡。
請問透過官方網站以外的訂房網站或旅行社訂房時，可以累積點數嗎？
A.
透過旅行社（含線上訂房網站）訂房時，任何會員等級都可獲得50點（每住宿1晚）。
我已經入住飯店，但沒有獲得點數。請問何時會給予點數呢？
A.
當您入住飯店時，將在退房後的第二天後給予點數（連續入住時，將在最後退房時間的第二天後給予點數）。
除了入住飯店外，用餐或參加活動等也將在使用日的第二天後給予點數。
請問點數的有效期限如何計算？
A.
在入住飯店或用餐時所累積的點數有效期限，將從累積點數日起至隔年的12月31日為止。
其他活動點數與獎勵點數等，因點數種類不同，有效期限也會有所不同。
會員持有的點數及點數的有效期限，可於我的首頁的「點數記錄」中查詢。
我想查詢目前累積點數的有效期限。
A.
會員持有的點數和會員本人相關的點數狀況，可於我的首頁的「查詢點數記錄」頁面中查詢。
請問該如何使用累積的點數呢？
A.
您累積的點數可用於合作場所的付款，以及支付在官方網站上訂房的款項（1點=1日圓）。
請問點數可以轉讓或合併計算嗎？
A.
點數無法轉讓或合併計算。
請問使用點數支付的部分也能累積點數嗎？
A.
使用點數支付的部分將無法累積點數。
請問使用點數扣抵時，收據會如何開立？另外，全部使用點數扣抵時會開立收據嗎？
A.
我們開立的收據為消費總金額，
全部使用點數扣抵時也一樣，
但消費明細會記載點數扣抵部分。
請問我可以取消點數支付嗎？
A.
這將根據您使用點數的方式而異。
①在合作場所使用點數進行付款時
將無法取消點數支付。
②從官方網站訂房時使用點數進行付款時
僅限在網路上取消訂房，才能取消點數支付（退回點數）。
致電給場所等使用網路以外的方式取消該筆訂房時，將無法取消（退回）點數支付。
此外，如所使用的點數在取消當下到期，則將無法退回點數，敬請見諒。
其他
藤田觀光集團會員卡WAON的會員。
A.
請問「我的首頁」是什麼？有什麼功能呢？
A.
請問是否有快速進入我的頁面登入畫面的方法？
A.
請將我的頁面登入畫面的捷徑新增到智慧型手機主畫面，輕觸一下即可開啟我的頁面登入畫面。
新增捷徑到智慧型手機主畫面上的方法請點此處。
我無法登入「我的首頁」，或上網預訂時無法登入。
A.
登入「我的首頁」，或上網預訂時的登入，必須要有會員帳號和密碼。
若無法登入時，請透過密碼欄位下方的「忘記密碼請點選此處」，重新發送新密碼，並再次登入。
我忘記註冊的密碼。
A.
請透過登入畫面中，密碼欄位下方的「忘記密碼請點選此處」，重新發送新密碼。
我想查詢點數與會員等級。
A.
您可透過「我的首頁」進行查詢。
我想要修改會員資料（地址等）。
A.
我想更改接收電子報的電子郵件信箱。我不想收到電子報。
A.
我想退出會員。
A.
煩請撥打電話與藤田會員事務部聯絡。
恕無法在場所內或以網路或郵件辨理手續。
※請注意，辦理退出會員手續後，所持有的點數也會歸零。
請問透過官方網站以外的線上預約系統進行預約，是否可以使用優惠券？
A.
每種優惠券的使用條件各有不同。
請查看您要使用的優惠券使用條件。
請問可以使用紙張列印的會員卡嗎？
A.
二維條碼會員卡有使用時效。
因此無法使用列印的會員卡或截圖下來的二維條碼會員卡。
請問使用紀念日優惠券後何時會入點？
A.
使用生日、結婚紀念日優惠券和特別紀念日優惠券後，需要2週左右的時間才會入點。
請問特別紀念日的定義是什麼？
A.
「特別紀念日」是除了您本人的生日和結婚紀念日之外，還可以登錄最多三組您想慶祝的紀念日。
我們將於您登錄的各個紀念日前31天，發送特別紀念日優惠券至我的頁面，作為紀念日特別優惠活動。
特別紀念日可由我的頁面內的「客戶資料」進行登錄。
＞登入我的頁面請點此處
請提供作業系統需求。
A.
為了讓您能安全地使用本網站，我們提供了作業系統需求，僅供參考。
請查看此處。
