隐私政策

我们的集团公司,包括藤田观光株式会社(以下统称为“本集团”),承认公司有义务妥善处理客户的个人信息,以及已建立的个人信息处理规则,致力于遵守与保护上述个人信息有关的所有相关法律和指导方针(以下简称“法律法规”),恰当地使用客户的个人信息。

1.个人信息的获取

本集团在处理本集团与婚礼、宴会及餐饮设施、住宿、休闲设施、高尔夫球场等经营设施(以下统称为“设施”)相关及与住宿、宴会、餐饮、商品销售、供应与销售附加产品、提供服务、举办活动等产品相关的交易时,或者与本集团及其他交易相关的经营者进行交易时,将以下列方式取得客户的个人信息:

  • ①直接从客户身上获取
    通过电话、文件(包括电子文件)、名片、口头沟通、互联网等
  • ②从得到客户合法授权的实体获得
    申请人、中介、旅游服务供应商、业务伙伴、套装应用程序或其他产品的操作人员等
  • ③从公开信息中获取
    互联网、报纸、电话簿、书籍以及其他出版物等

2.使用个人信息的目的

本集团将仅在为达到下列目的所必需的范围内使用个人信息,除非事先取得同意,否则不会将个人信息用于任何其他目的。

  • (1)通过与设施、产品相关的交易(住宿、宴会、餐饮、商品销售、供应与销售附加产品、提供服务、举办活动等),与本集团有关的商业经营者的往来信件,以及其他交易、货物运输、付款与价格结算以及相关事项
  • (2)回应本集团的查询、要求等
  • (3)通过电子邮件、邮政邮件、快递、电话、传真或其他方式向客户发送信函,进行通知、广告、促销或调查,或与其他(在集团拥有或管理的土地或建筑物上合法经营或居住,由集团以外的经营者管理的餐厅、商店、服务台的)租户或相关运营商通信集团进行其他通信
  • (4)跟踪并分析服务的使用情况,以改进、开发和推广与集团产品、租户及相关设施有关的服务
  • (5)适当提供网站信息、提供预订服务、采取安全措施、维护管理网站、统计分析使用情况并关联第三方发布集团网站获取的cookie、IP地址、浏览器类型、位置信息等
  • (6)管理本集团各会员组织(藤田观光集团会员卡持有人及其他会员卡持有人服务的会员组织、Wisterian生活俱乐部会员、藤田俱乐部会员、在藤田观光酒店举行婚礼的夫妻等),为其提供服务,并处理这些服务的相关事宜。
  • (7)法律法规规定的宾客名册的创建、分配和保存

3.使用个人信息的法律依据

本集团使用个人信息的法律依据是征得客户同意、执行客户合同的需要、在订立合同之前对客户请求作出反应的需要、满足本集团或第三方所追求的合法利益的需要,或是遵守本集团的法律责任的需要。

本集团或第三方所追求的这些合法利益与向客户提供服务、通过营销和服务改进等增加营业利润、以及提高本集团网站的可用性和安全性等有关。

4.提供与分享个人信息

  • (1)未经客户同意,除非法律法规要求,否则本集团不会向任何第三方披露或提供所获得的个人信息。
  • (2)本集团可以委托在使用范围内工作的第三方处理个人信息,但在委托任何第三方处理个人信息时,本集团必须选择适当的受托人,并提供必要和适当的监督。
  • (3)本集团将在集团内部共享个人信息,为客户提供更完善、更优质的服务
    • ①共享个人信息项目
      • (a)客户基本信息(地址、姓名、性别、出生日期、国籍、电子邮箱、电话号码、传真号码、邮寄地址等)
      • (b)客户附加信息(职业、雇主信息[公司名称、地址、电话号码、部门、职位]、结婚纪念日、家庭信息[姓名、关系、出生日期]等)
      • (c)支付信息(信用卡号码、银行账户信息、寄付账单地址等)
      • (d)使用服务的历史(使用设施、购买产品等)
      • (e)函件内容(电子邮件、网页输入表格、传真、电话备忘录、信件、调查结果的内容等)
      • (f)通过使用安全系统(安全摄像机、磁卡钥匙等)收集的信息
      • (g)在本集团网站上自动收集的资料(cookies、IP地址、浏览器类型、访问日期等)
      • (h)客人名单上列出的信息(地址、姓名、职业、国籍、护照号码、年龄、曾住宿地、下一个目的地、到达日期和时间、离开日期和时间、房间名称等)
    • ②个人信息的共享范围:集团内部*
    • ③在集团内部共享客户个人信息的目的:同2.
    • ④负责管理的实体:藤田观光株式会社

5.将个人信息转移到第三方国家

本集团将把从国外取得的个人信息转移到日本,以执行与客户的合同,或在签订合同之前对客户的要求作出答复。

本集团在处理客户个人信息时,会采取适当措施,确保安全并进行保密。

6.个人信息存储期限

本集团只会在达到上述目的所必需的期限内储存个人信息,然后在合理的期限内安全地删除这些信息或者将其匿名。

7.查阅个人信息、更正或删除个人信息、限制使用个人信息的需求、反对使用个人信息以及迁移数据

客户拥有法律法规规定的下列权利。客户可以通过与本集团处理个人信息的服务台联系来行使这些权利。如果客户行使这些权利,除法律法规规定的特殊情况外,本集团将在确认程序后忠实地反馈给客户。

  • (1)获取个人信息的权利
    客户有权确认自己的个人信息是否被使用,有权核对其个人信息,且有权查看个人信息被使用的附加信息。
  • (2)修正个人信息的权利
    如个人信息不准确,客户有权进行修正。
  • (3)删除个人信息的权利
    在某些情况下,客户有权删除其个人信息。
  • (4)限制使用个人信息的权利
    在某些情况下,使用客户个人信息的权利受到限制。
  • (5)拒绝使用个人信息的权利
    客户有权拒绝本集团及第三方使用其个人信息。
  • (6)数据转移权利
    客户有权以一种常用的机器可读的格式从本集团接收个人信息,并在不受本集团抵制的情况下向其他运营商提供这些个人信息。

8.撤销同意

客户可随时撤销同意使用其个人信息。
撤销同意不会影响撤销同意之前处理个人信息的合法性。
客户可以通过与本集团处理个人信息的服务台联系来撤销同意。

9.向监管部门投诉

客户可根据法律法规向国家、地区或国际组织的监管部门投诉本集团对其个人信息的不当处理。

10.与集团设施和产品相关的交易需要获取的个人信息

与集团设施和产品相关的交易需要以下个人信息:
如未提供这些信息,本集团可能无法进行与设施和产品相关的交易。

  • (1)客户基本信息(地址、姓名、性别、出生日期、国籍、电子邮箱、电话号码、传真号码、邮寄地址等)
  • (2)客人名单上列出来的信息(地址、姓名、职业、国籍、护照号码、年龄、曾住宿地、下一个目的地、到达日期和时间、离开日期和时间、房间名称等)

11.自动决策包括剖析的存在

本集团不会仅仅基于诸如个人信息的剖析之类的自动化操作就做出决策。

12.关于隐私调查

为回应本集团所拥有的与个人信息相关的客户查询,本集团已设立了专门的服务台,并将在必要时以直接、合理的方式对客户查询进行回应。
对于所有与披露、更正和暂停使用个人信息有关的请求,以及与个人信息使用有关的其他问题或反馈,请联系以下服务台。应该注意的是,可能存在与披露个人信息或其他服务相关的固定费用。
<查询相关个人信息>
〒112-8664 日本东京文京区关口2-10-8
藤田观光株式会社总务部
电话:03-5981-7700 传真:03-5981-7730
邮箱:privacy@fujita-kanko.co.jp
(服务时间:日本标准时间 工作日 上午9:00-17:30)

13.关于个人信息的安全管理

  • (1)本集团力求在使用目的所必需的范围内保持准确的、最新的个人信息,并采取适当的安全措施,以确认个人信息的泄露、丢失或损坏的风险。
  • (2)为了维护个人信息保护的内部系统,本集团不断对其进行改进和更新。

2018年6月21日星期四修订
藤田观光株式会社

*集团公司(英文社名)
FUJITA GREEN SERVICE INC., Fujita Kanko Kouei Inc., FUJITA PROPERTY MANAGEMENT INC., FUJITA RESORT DEVELOPMENT Co., Ltd., FUJITA KANKO WASHINGTON HOTEL ASAHIKAWA KABUSIKI KAISYA, FAIRTON CORPORATION, WHG NISHINIHON INC., RESERVATION SERVICE INC., URAWA WASHINGTON HOTEL INC., ITO RESORT SERVICE INC., SAPPORO WASHINGTON HOTEL INC., SIMODA AQUA SERVICE INC., WHG KANSAI INC., WHG SERVICE INC., FUKUI WASHINGTON HOTEL INC., Visualife Co., Ltd., TAIKO-EN INC., SHARE CLAPPING INC., SHARE CLAPPING FUKUOKA INC. Outdoor Design & Works INC. Fujita Serendipity INC. WHG HOTEL TAVINOS INC.